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Dell Wirless 355 Bluetooth Mod
CompleteCare Accidental DamageProtection, Inspiron, 1 Year
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NUEVOS DE PAQUETE
CompleteCare
CompleteCare es el servicio de reparación y reemplazo más completo de Dell para usuarios de computadoras portátiles PCs Dimension y de bolsillo AXIM así como proyectores Dell. El complemento perfecto para nuestra garantía limitada, cubre los daños no-intencionales y daños accidentales que se presenten durante el periodo de vigencia de la garantía.
¿Qué clase de daños cubre?
Algunos ejemplos de daños no-intencionales son:
Causa de la falla
Descripción de la Solución
Derramamiento de líquidos dentro o fuera de la unidad
Reparación o reemplazo de la unidad
Caídas, desplomes y otros impactos
Reparación o reemplazo de la unidad
Sobrevoltaje
Reparación o reemplazo de la unidad
LCD dañado o roto debido a caída o desplome
Reparación
Fractura accidental (en piezas múltiples)
Reparación o reemplazo de la unidad
Daños causados intencionalmente, incendio, robo o pérdida, no son cubiertos por CompleteCare. Ejemplos de daños que NO son cubiertos:
Causa de la falla
Descripción de la Solución
Dañado en un incendio
No lo cubre - cobertura del seguro
Daño intencional (marcas de martillo)
No lo cubre - responsabilidad del usuario
Robo de la unidad
No lo cubre - cobertura del seguro
Desgaste normal (no afecta el funcionamiento del sistema)
No lo cubre
¿Cómo se maneja la reparación/reemplazo?
Si ocurriera un incidente, puede llamar a la línea de Soporte Técnico Dell y reportar el problema. Los técnicos de Dell le harán una serie de preguntas enfocadas a determinar la gravedad y causa del daño o falla. Dependiendo del tipo de sistema con el que usted cuente, la causa y gravedad del daño y otras opciones de servicio que usted haya adquirido, Dell iniciará los servicios de reemplazo o reparación apropiados. Los servicios pueden incluir el envío de las partes reemplazables al cliente, la visita del personal de servicio a domicilio, o la petición de envío del producto dañado a un centro de servicio Dell para su reparación o iniciar los trámites para el cambio de la unidad completa.
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